Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 97wind

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97wind, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 97wind có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Quốc tịch & Cư trú: Bạn phải là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà việc sử dụng nền tảng 97wind không vi phạm pháp luật địa phương.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

97wind có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính, 97wind có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 97wind. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 97wind không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ ai khác truy cập vào tài khoản của mình.
• 97wind có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

97wind hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 97wind. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 97wind đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào.

97wind không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Người dùng nên kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

97wind thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của mỗi khuyến mãi.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền từ chối: 97wind có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản của chương trình đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 97wind – bao gồm casino live, nổ hũ, bắn cá, đá gà và các trò chơi khác – đều vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và không thay đổi trong suốt quá trình vận hành.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 97wind có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Quyết định của 97wind trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97wind. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 97wind để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97wind cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 97wind.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 97wind và người dùng. 97wind cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, đồng thời người dùng cũng có nghĩa vụ bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản 97wind trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho 97wind nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

97wind sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

97wind cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép bạn đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: 97wind gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp bạn duy trì nhận thức về hành vi chơi của mình.

97wind cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, 97wind không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn, lỗi hoặc không có virus.

• 97wind không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng), 97wind sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
• Trách nhiệm tối đa của 97wind trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

97wind có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

• Đình chỉ tạm thời: Áp dụng khi cần điều tra hành vi đáng ngờ. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hay rút tiền.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng khi xác nhận vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

97wind có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 97wind, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website 97wind, hoạt động 24/7.
• Telegram: @97wind_support – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của 97wind. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.